갑자기 화면에 요란한 경고창이 뜹니다. 경고음까지 나면서 컴퓨터가 감염됐으니 지금 당장 "Microsoft"나 "Apple"에 전화하라고 합니다. 반대로 기술지원 직원이라며 먼저 전화가 오기도 합니다. 전화를 걸면 원격으로 컴퓨터에 접속하게 해 달라고 한 뒤, 있지도 않은 문제를 "발견"하고 수백 달러의 수리비를 청구합니다. 환불 사기 수법도 있습니다. 환불해 줄 돈이 있다며 "실수로" 돈을 더 보냈다고 하고, 차액을 기프트카드로 돌려보내라고 압박합니다. 진짜 기술 회사는 절대 이런 식으로 먼저 연락하지 않습니다.
영상으로 보기: 이런 식으로 속입니다
한인 시민센터 제작 · 3:18 새 창에서 영상 보기
이런 신호를 조심하세요
- 경고창에 전화번호가 적혀 있고 즉시 전화하라고 합니다. 진짜 바이러스 경고에는 전화번호가 없습니다.
- Microsoft, Apple, 인터넷 회사라며 갑자기 전화해서 내 컴퓨터에 문제가 발견됐다고 합니다.
- 컴퓨터를 "고쳐 주겠다"며 AnyDesk, TeamViewer 같은 원격 접속 프로그램을 설치하라고 합니다.
- 수리비를 기프트카드, 송금, 암호화폐로 내라고 합니다.
- 환불해 줄 돈이 있다더니, 실수로 너무 많이 보냈다며 차액을 돌려보내라고 합니다.
- 원격 접속 중에 "환불 확인을 위해" 은행 계정에 로그인하라고 합니다.
이렇게 막으세요
- 무서운 경고창이 떠도 그 번호로 전화하지 마세요. 브라우저를 닫으세요. 안 닫히면 컴퓨터를 껐다 켜면 됩니다. 아무 일도 일어나지 않습니다.
- 누구라고 주장하든, 모르는 사람이 내 컴퓨터에 원격으로 접속하게 하지 마세요.
- Microsoft, Apple 같은 회사는 바이러스 문제로 먼저 전화하지 않습니다. 절대로요.
- 누군가 내 컴퓨터에 접속해 있거나 전화로 지시하는 동안에는 절대 은행 계정에 로그인하지 마세요.
- 컴퓨터에 도움이 필요하면 가족에게 부탁하거나, 직접 찾은 동네 수리점에 가져가세요.
이미 당하셨다면
- 원격 접속을 허용했다면 먼저 인터넷 연결을 끊고, 믿을 수 있는 사람이나 수리점에서 원격 접속 프로그램을 삭제하세요.
- 통화 중에 결제했거나 은행에 로그인했다면 즉시 은행에 전화해 결제 취소를 요청하고, 계좌에 이상한 거래가 없는지 지켜보세요.
- 다른 기기(휴대폰이나 다른 컴퓨터)에서 비밀번호를 바꾸세요. 이메일과 은행 계정부터 먼저 바꾸세요.
- 자책하지 마세요. 이 경고창은 누구라도 겁먹도록 정교하게 만들어진 것입니다. 신고해서 다른 분들도 지켜 주세요.